Индек лояльности клиентов NPS

Индекс лояльности клиентов — NPS. Расчет и применение.

В этой статье мы разберемся, как понять NPS, какие вопросы следует задавать, если вы хотите в этом разобраться, и почему оценка лояльности клиента — это один из самых важных аспектов в лидогенерации.